5 Jenis Pengiklanan Yang Jenama Perlu Elakkan Pada Tahun 2024

Iklan merupakan alat yang berkuasa untuk membentuk persepsi awam dan meningkatkan jualan. Namun, apabila dilakukan dengan buruk, ia boleh memberi kesan negatif dan merosakkan reputasi jenama dalam jangka masa panjang. Iklan yang buruk bukan sahaja membazirkan sumber tetapi juga menjauhkan pelanggan berpotensi dan mengundang kritikan awam. Di Malaysia dan peringkat global, era digital telah memudahkan iklan buruk untuk menjadi tular atas sebab-sebab yang salah.

Daripada kempen yang tidak sensitif dari segi budaya hingga tuntutan yang mengelirukan, kesilapan ini boleh dielakkan dan menjadi peluang pembelajaran untuk jenama berkembang. Artikel ini mengetengahkan lima jenis iklan buruk yang jenama di Malaysia dan seluruh dunia perlu elakkan pada tahun 2024. Kami juga akan berkongsi contoh dunia sebenar dan memberikan tip berguna untuk menghasilkan kempen yang memberi kesan positif kepada audiens anda.

1. Iklan Kendall Jenner oleh Pepsi (Contoh Global)

Pada tahun 2017, Pepsi menayangkan iklan menampilkan Kendall Jenner yang meninggalkan sesi fotografi untuk menyertai perarakan protes generik. Klimaks iklan itu menunjukkan Jenner menyerahkan tin Pepsi kepada seorang pegawai polis, seolah-olah menyelesaikan ketegangan. Iklan tersebut menerima kritikan hebat kerana dianggap memperlekehkan gerakan keadilan sosial dan menjadikannya sekadar latar belakang pemasaran. Ramai menganggap tindakan ini tidak sensitif dan tidak menghormati keseriusan protes dunia nyata.

Cara Mengelakkan Kesilapan Ini:

• Elakkan mengeksploitasi isu sensitif untuk tujuan komersial kecuali jenama anda benar-benar terlibat secara tulen dengan perjuangan tersebut.
• Bekerjasama dengan perunding atau aktivis yang memahami isu tersebut untuk memastikan pendekatan anda menghormati dan relevan.
• Lakukan ujian kumpulan fokus bersama audiens yang pelbagai untuk mengenal pasti risiko sebelum kempen dilancarkan.

2. Kesilapan Kempen “Salute the Goodness” oleh Cadbury Malaysia

Cadbury Malaysia menerima kecaman selepas menerbitkan video “Salute the Goodness” di Instagram yang dikritik kerana tidak mempromosikan kepelbagaian kaum. Iklan yang bertujuan meraikan perpaduan Malaysia itu dituduh mengetepikan komuniti India Malaysia kerana kekurangan representasi dalam versi pendek yang dikongsi di media sosial.

Cara Mengelakkan Kesilapan Ini:

• Utamakan Konsistensi di Semua Platform: Pastikan versi pendek iklan mengekalkan mesej utama dan representasi seperti dalam versi penuh.
• Semakan Khusus Platform: Sesuaikan kandungan mengikut platform tetapi pastikan suntingan tidak menjejaskan naratif atau keterangkuman keseluruhan.
• Libatkan Panel Semakan yang Pelbagai: Minta maklum balas daripada wakil semua komuniti sebelum melancarkan kempen untuk mengelakkan pengabaian secara tidak sengaja.
• Komunikasikan Perubahan Secara Proaktif: Jika suntingan diperlukan, maklumkan kepada audiens tentang rasionalnya untuk mengelakkan salah faham.

Situasi ini menguatkan keperluan untuk perancangan yang teliti dan kepekaan apabila menghasilkan iklan, terutama dalam masyarakat berbilang budaya seperti Malaysia. Keterangkuman dalam setiap butiran adalah penting untuk mengelakkan pengasingan mana-mana komuniti.

3. Kontroversi Logo #AnakMalaysia oleh iQIYI Malaysia

iQIYI Malaysia menghadapi kritikan selepas pelancaran kempen #AnakMalaysia. Kekeliruan timbul daripada reka bentuk logo, di mana beberapa netizen salah tafsir logo tersebut sebagai “Anal Malaysia” dan bukannya “Anak Malaysia.” Masalah ini berpunca daripada susunan huruf “K” dalam reka bentuk yang menyebabkan salah faham dalam kalangan penonton.

Sebagai hasilnya, poster tersebut dengan cepat menjadi bahan ejekan dan tersebar luas di media sosial. Walaupun terdapat kontroversi, iQIYI telah menarik balik poster promosi tersebut dan mengeluarkan permohonan maaf secara terbuka, menjelaskan bahawa logo itu dimaksudkan untuk dibaca sebagai “Anak Malaysia.”

Cara Mengelakkannya:

• Uji Reka Bentuk Secara Teliti: Sebelum melancarkan sebarang logo atau reka bentuk, lakukan ulasan dalaman dan luaran untuk menangkap masalah berpotensi dengan fon, huruf, dan kebolehbacaan keseluruhan. 
• Dapatkan Maklum Balas dari Sasaran Audiens: Uji logo dan bahan promosi dengan kumpulan kecil sasaran audiens untuk mengenal pasti potensi salah tafsiran atau kekeliruan. 
• Gunakan Reka Bentuk yang Jelas dan Ringkas: Kesederhanaan sering mengelakkan kesilapan. Elakkan fon yang terlalu rumit atau bergaya yang boleh menyebabkan kekeliruan atau salah baca.

Insiden ini mengingatkan jenama untuk lebih berhati-hati dengan elemen reka bentuk yang mudah disalah tafsir, terutamanya ketika melancarkan kempen nasional atau yang berhubungan dengan budaya.

4. Iklan Dove Body Wash ‘Whitewashing’ (Contoh Global)

Dove menghadapi krisis PR selepas mengeluarkan iklan di mana seorang wanita kulit hitam menanggalkan bajunya untuk mendedahkan seorang wanita kulit putih di bawahnya, diikuti oleh wanita dari etnik yang berbeza. Iklan ini dikecam kerana memperkukuhkan stereotaip perkauman yang berbahaya, kerana ia kelihatan mengaitkan keputihan dengan kebersihan.

Cara Mengelakkannya:

• Lakukan Latihan Sensitiviti untuk Pasukan Kreatif: Latih pasukan kreatif untuk mengelakkan bias tidak sengaja dalam konsep kempen. 
• Uji Iklan di Kalangan Kumpulan Fokus Pelbagai: Uji iklan di kalangan kumpulan fokus yang pelbagai untuk memastikan mesej selaras dengan inklusiviti dan mengelakkan stereotaip. 
• Tekankan Perwakilan Pelbagai dalam Kempen Anda: Pastikan kempen anda menggambarkan kepelbagaian tanpa bergantung kepada helah atau visual kontroversial.

5. Iklan Berunsur Seksual oleh Jenama Tempatan

Sebuah jenama tempatan yang mempromosikan jus kolagen mencetuskan kemarahan dengan iklan yang dianggap terlalu seksual dan tidak sesuai. Iklan itu memaparkan frasa seksual bersama visual seorang lelaki yang memandang seorang wanita dengan pandangan yang tidak selesa sambil memegangnya. Bahasa dan imej yang sugestif bukan sahaja membuat penonton berasa tidak selesa tetapi juga mengundang kritikan meluas kerana menjadikan wanita objek dan mempromosikan standard kecantikan yang tidak realistik dalam masyarakat yang konservatif secara budaya.

Cara Mengelakkannya:

• Sedar tentang Budaya: Fahami norma dan sensitiviti masyarakat sasaran untuk mengelakkan kandungan yang mungkin dianggap menyinggung atau tidak sesuai. 
• Gunakan Mesej yang Memberdayakan: Fokus pada promosi produk dengan bahasa yang positif dan memberdayakan, bukannya menjadikan tema seksual atau sensasi. 
• Lakukan Semakan Pra-Kempen: Jalankan kandungan iklan melalui individu yang pelbagai, termasuk wakil komuniti, untuk mengenal pasti isu atau kandungan yang mungkin menyinggung. 
• Selaras dengan Nilai Teras: Pastikan kempen selaras dengan nilai teras jenama dan menyampaikan manfaat tanpa bergantung kepada taktik kejutan.

Insiden ini menekankan keperluan jenama untuk mencari keseimbangan antara kreativiti dan sensitiviti, memastikan mesej mereka diterima dengan positif oleh audiens.

Kesimpulan 

Iklan yang buruk boleh merosakkan reputasi jenama, mengasingkan audiens, dan membazirkan sumber yang berharga. Dengan mengelakkan insensitiviti budaya, salah tafsiran, dan janji yang tidak realistik, jenama boleh mencipta kempen yang memberi kesan positif kepada audiens mereka.

Di Malaysia, negara yang kaya dengan kepelbagaian budaya, jenama perlu memberi perhatian khusus kepada nilai dan sensitiviti tempatan ketika mereka merangka iklan. Di peringkat global, pengajaran yang sama tetap relevan: perancangan yang teliti, penglibatan komuniti, dan penceritaan yang asli adalah kunci kepada pengiklanan yang berkesan.

Bagi perniagaan yang menghadapi kesulitan dalam mencipta atau menilai kempen, bekerjasama dengan agensi seperti NewNormz boleh membantu. Dari pemasaran media sosial strategik hingga pelaksanaan kempen, NewNormz memastikan iklan anda kekal memberi kesan dan selaras dengan jangkaan audiens anda.

Soalan Lazim

1. Apakah Kesilapan Umum yang Dilakukan Jenama Dalam Iklan? 

Kesilapan biasa termasuk menggunakan mesej yang lapuk atau menyinggung, kekurangan inklusiviti, dakwaan yang mengelirukan, mengabaikan sensitiviti audiens, dan terlalu bergantung kepada stereotaip. Kesilapan ini boleh merosakkan reputasi jenama dan menyebabkan reaksi balas daripada pengguna.

2. Mengapa Jenama Perlu Mengelakkan Iklan Kontroversi atau Menyinggung?

 Iklan kontroversi atau menyinggung boleh mengasingkan audiens, mencetuskan reaksi awam, dan merosakkan reputasi jenama. Pada tahun 2024, pengguna akan lebih peka terhadap isu sosial dan budaya, dan kempen iklan yang tidak difikirkan dengan baik boleh membawa kepada publisiti negatif.

3. Bagaimana Iklan Mengelirukan Boleh Merosakkan Jenama? 

Iklan yang mengelirukan boleh membawa kepada akibat undang-undang, kehilangan kepercayaan pelanggan, dan kerosakan jenama. Jika pelanggan merasa tertipu atau dikelirukan, ia boleh mengakibatkan kehilangan perniagaan dan penurunan kesetiaan jenama.

4. Apa Peranan Inklusiviti Dalam Pengiklanan Hari Ini? 

Inklusiviti adalah sangat penting dalam pengiklanan 2024. Jenama yang gagal mewakili audiens yang pelbagai mungkin menghadapi kritikan dan mengasingkan pelanggan yang berpotensi. Mesej inklusif menyentuh hati audiens yang lebih luas dan menunjukkan bahawa jenama menghargai kepelbagaian.